Wat is de Moderne Werkplek precies? Hebben niet alle organisaties dit al ingericht? Welke ervaringen heb je met verschillende netwerken? Wat zijn uitdagingen binnen de Moderne Werkplek? We spraken Harold Ouwens, Principal Consultant Modern Workplace bij Innvolve Consultancy. Hij neemt ons mee in zijn ervaringen en kijk op dit vakgebied.
Harold, wat is jouw rol?
“Mijn rol is nieuw binnen Innvolve Consultancy. Het is de bedoeling dat ik naast mijn werkzaamheden voor onze opdrachtgevers een belangrijk aandeel heb in de samenwerking tussen de Modern Workplace Consultants binnen Innvolve Consultancy. Denk bijvoorbeeld aan de ontwikkeling en het uitbouwen van het team en de propositie. De consultants die nu binnen dit vakgebied bij Innvolve Consultancy werken, zijn vooral actief aan de beheerkant. Het is de bedoeling om daarnaast ook een rol te spelen als onze klanten advies nodig hebben.”
Wat is volgens jou een Moderne Werkplek?
“De Moderne Werkplek is natuurlijk gewoon een marketingterm die al best even bestaat. Het is vooral belangrijk dat gebruikers flexibel en makkelijk kunnen werken. Op iedere device en op elke plek. Dan praat je dus over de werkplek zelf, de applicaties, adoptie én een stukje beveiliging. En als die werkplek er is, dán volgt het onderhoud van de werkplek. Wat als er iets kapotgaat? Hoe snel moet hij weer in de lucht zijn? Hoe staat het met back-up’s? Wat moet je doen om ervoor te zorgen dat de gebruikers ermee kunnen werken? Met al deze zaken is een Principal Consultant Modern Workplace bezig.”
Heeft niet iedereen al een Moderne Werkplek?
“Dat zou je wel denken, maar in de praktijk zie je nog steeds veel organisaties die niet volledig in de Cloud werken. Ik merk wel vaker dat dit tot problemen leidt. Bijvoorbeeld bij het vinden van nieuwe medewerkers. Mensen zijn thuis behoorlijk wat gewend als het gaat om technologie. Als je dan bij een organisatie komt waar je met oude en trage applicaties moet werken, dan denk je wel even na of je dat wel wil.”
“Kijk, iedereen heeft wel Office 365. Waar het steeds vaker om draait op het gebied van de Moderne Werkplek, is de data. Hoe ga je daarmee om, wie heeft toegang tot wat en welke data is privé en welke zakelijk? Naast data is samenwerken ook een belangrijk aspect. Hoe zorg je ervoor dat je makkelijk bestanden kan delen en dat iedereen ook weet hoe dat veilig moet. Er zijn dus voldoende onderdelen binnen de werkplek waar bij veel organisaties nog wat valt te winnen. En dan heb ik het nog niet eens gehad over AI en Copilot. Want dat is ook een onderdeel van je werkplek. Het advies is om daar heel goed naar te kijken, want je wil natuurlijk voorkomen dat AI informatie deelt met personen die niet bevoegd zijn. Dat de toegangsrechten op je data goed zijn ingesteld is dus enorm belangrijk.”
Kan je een voorbeeld geven van projecten die je hebt gedaan?
“Jazeker, ik heb recent een opdracht gedaan voor een internationale organisatie die actief is in geluid en techniek voor evenementen. Ik heb dit bedrijf geholpen met een strategie en kaders voor de IT-omgeving. Bijvoorbeeld hoe ze om moesten gaan met het gebruik van opslagmedia of het inrichten en uitreiken van laptops. Ik heb eerst allerlei interviews afgenomen met personen in de organisatie. Van de Office Manager tot producers en andere mensen in het veld, maar bijvoorbeeld ook met de directie. Vervolgens heb ik de kaders opgesteld en ook advies gegeven hoe ze die moeten implementeren. Uiteindelijk is dit een volledige Microsoft-implementatie geworden.”
“Een ander project was voor een zorgorganisatie van ongeveer 1500 fte. Hier was de vraag of de huidige IT-infrastructuur nog voldeed aan het IT-beleid. Ook hier heb ik eerst een inventarisatie van de IT-omgeving gedaan en interviews gehouden met stakeholders. Vervolgens heb ik een rapport geschreven waarin ik heb beschreven wat er nodig is om een nieuwe omgeving in te richten. In dit plan heb ik ook deelprojecten gedefinieerd en een begroting gemaakt zodat ze stap voor stap de basis op orde brengen en voldoen aan het beleid.”
Je hebt veel ervaring. Waar is het voor jou begonnen?
“Natuurlijk loop ik al even mee. Ik ben begonnen aan de knoppen met Windows NT 3.51. Daarnaast heb ik ook netwerken opgezet, bijvoorbeeld van Novell. Maar ook Citrix, VMware en Veeam. Hoewel ik dus van huis uit techneut ben, heb ik de techniek al enige tijd losgelaten. Nu geef ik vooral advies en doe ik onderzoeken, nulmetingen en maak ik functionele beschrijvingen. Omdat ik technische ervaring heb, kan ik die slim inzetten voor mijn huidige werkzaamheden. Ik weet waar ik de informatie moet halen en hoe ik dat moet vertalen.”
“Voor diverse organisaties heb ik de rol van trusted consultant ingevuld. Dan werk je in een driehoek van accountmanagement, Servicemanagement en trusted consultant. In deze samenwerking kan je de opdrachtgever maximaal ondersteunen bij het opzetten van nieuwe projecten. Mijn rol als trusted consultant is dan om de afstemming met de interne IT-organisatie te regelen en de vereisten te vertalen in IT-beleid.”
Wat was de meest uitdagende rol die je hebt gehad?
“Ik heb bij de serviceorganisatie van een autofabrikant de projectleiding gedaan voor een Windows migratie. Dit was een internationaal project van ongeveer 3 maanden waar ik vier dagen per week in een hotel sliep en met mensen heb gewerkt van allerlei nationaliteiten. Dat was wel een heel bijzonder project omdat het volledig internationaal was. Ook naast het werk was dat een hele leuke tijd.”
Hoe kijk je naar de toekomst?
“Ik heb enorm veel zin om mijn bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de propositie en het team Modern Workplace bij Innvolve Consultancy als Principal Consultant Modern Workplace. Wat mij betreft kunnen organisaties niet meer om ons heen. Wij zijn de “Trusted Advisor” als het gaat om het inrichten en onderhouden van de moderne werkplek!”
25/10/2024
25/10/2024
Meer innformatie?
Wil je meer weten over Wat doet een Principal Consultant Modern Workplace?, neem dan contact met ons op.