Nu we inmiddels allemaal gewend zijn aan een AI-assistent (wie gebruikt het immers nog niet), komen we in een fase waar we AI daadwerkelijk gaan inzetten binnen onze dagelijkse werkzaamheden. Die volgende stap maken we met agents, dit zijn kleine AI-toepassingen speciaal gemaakt voor jouw of je team. Zie het als kleine apps die processen vereenvoudigen of simpelweg helemaal van je overnemen. En het mooiste is, je kan ze zelf maken.
Wat zijn Copilot agents precies?
Deze slimme AI-toepassingen kunnen zelfstandig taken uitvoeren, processen automatiseren, en je team ondersteunen zonder dat je zelf alle knoppen hoeft in te drukken. Klinkt goed, toch? Een Copilot agent is een autonome AI die speciaal is ontworpen om jou en je team te ondersteunen in verschillende bedrijfsprocessen. Deze agents werken binnen de bekende omgeving van Microsoft 365 en Dynamics 365 en maken gebruik van AI-technologie. Of je nu werkt in sales, customercare, HR of logistiek, er is een agent die je taken sneller en slimmer kan afhandelen.
Stel je een persoonlijke assistent voor die de meest tijdrovende taken van je overneemt: van het prioriteren van sales leads, het bijhouden van klantvragen, tot het beheren van je toeleveringsketen. Met een agent kan je team zich richten op wat er echt toe doet, zoals creatief werk en strategische beslissingen, terwijl de routinewerkzaamheden door AI worden afgehandeld.
Hoe werken Copilot agents?
De magie van Copilot agents komt tot leven in de Copilot Studio, een platform waar je agents kunt maken, beheren en finetunen. Je kunt agents eenvoudig trainen om specifieke taken uit te voeren door ze te verbinden met data uit je organisatie, zoals informatie uit de Microsoft Graph of andere systemen. Dit betekent dat de agent kan putten uit alle beschikbare informatie om slimme beslissingen te nemen en automatisch processen te verbeteren. Het mmoiste is dat je geen programmeerkennis nodig hebt.
Een agent kan bijvoorbeeld automatisch klantvragen beantwoorden of leverancierscontacten beheren. Je hoeft alleen maar te bepalen welke informatie ze mogen gebruiken en welke acties ze kunnen ondernemen. Daarna werkt de agent op de achtergrond, zonder dat jij voortdurend hoeft in te grijpen.
Voorbeelden van krachtige toepassingen
Copilot agents zijn al volop in gebruik bij grote bedrijven. Zo heeft Thomson Reuters een agent ontwikkeld die juridische dossiers sneller afhandelt, en verschillende organisaties gebruiken al agents om de winstmarges te verbeteren door frauderisico’s sneller op te sporen. Denk aan tijdsbesparingen die kunnen oplopen tot 90%!
Of neem het voorbeeld van een Sales Qualification Agent. Deze agent helpt het salesteam om tijd te besparen door automatisch potentiële leads te onderzoeken en voor te stellen welke kansen het hoogste rendement opleveren. De verkoper kan zich daardoor concentreren op de belangrijkste gesprekken, terwijl de agent het voorwerk doet.
Hoe kan jij starten met Copilot agents?
Nu vraag je je misschien af: “Hoe kan ik zelf beginnen met Copilot agents?” Dat begint natuurlijk bij Copilot studio. Microsoft Copilot Studio kost € 187,20 per maand. Daarvoor krijg je iedere vier weken 25.000 berichten. Je kan het hier eerst gratis proberen.
Hier zijn enkele tips als je wil starten met Copilot Studio:
- Start met een eenvoudige agent: Begin met een agent die een specifieke taak uitvoert, zoals het verwerken van veelvoorkomende klantvragen of het monitoren van de prestaties van leveranciers. Zo kun je snel de voordelen ervaren zonder dat je meteen een complexe set-up hoeft te maken.
- Verbind de juiste data: Zorg ervoor dat je agent toegang heeft tot de juiste informatiebronnen binnen je bedrijf, zoals klantgegevens of voorraadniveaus. Dit zorgt ervoor dat de agent effectief kan werken en waardevolle inzichten kan bieden.
- Blijf itereren: De kracht van AI ligt in de mogelijkheid om continu te leren en zich aan te passen. Blijf je agents trainen en verfijnen naarmate je meer data verzamelt en je bedrijfsbehoeften veranderen.
- Bescherm je data: Omdat agents toegang hebben tot gevoelige informatie, is het belangrijk om sterke beveiligingsmaatregelen te nemen. Microsoft biedt ingebouwde data-beveiliging en governance in Copilot Studio, zodat je agents veilig en verantwoord kunnen werken.
De toekomst van AI
De mogelijkheden van Copilot agents groeien met de dag. Naarmate meer bedrijven deze technologie omarmen, zullen we steeds meer slimme toepassingen zien die niet alleen helpen om sneller te werken, maar ook om volledig nieuwe bedrijfsmodellen te ontwikkelen. Of het nu gaat om de verbetering van klantenservice, de automatisering van financiële processen, of het optimaliseren van de supply chain, Copilot agents beloven de toekomst drastisch te veranderen.
Conclusie
Copilot agents bieden ongekende mogelijkheden om je werkprocessen te automatiseren en je team te versterken. Ze nemen taken over, zodat jij en je collega’s aan de slag kunnen met innovatie en groei. Met een eenvoudig te gebruiken platform zoals Copilot Studio, maak je AI-technologie persoonlijk. Dus, waar wacht je nog op? Begin vandaag met het bouwen van je eigen Copilot agent en ontdek zelf de voordelen. Testen kost niets!
We kunnen ook gewoon eens een kop koffie drinken en erover sparren. Maak hieronder makkelijk een afspraak met Dave.
25/10/2024
25/10/2024
Meer innformatie?
Wil je meer weten over Microsoft Copilot Agents: de toekomst van AI, neem dan contact met ons op.