Bij Innvolve draait IT om meer dan alleen techniek. Natuurlijk werken we dagelijks met de nieuwste cloudoplossingen en complexe IT-omgevingen, maar uiteindelijk draait het om de mensen die daarachter staan. Om een beter beeld te geven van de rol van Cloud Administrator binnen ons Managed Services-team, gingen we in gesprek met Neville Blanchard.

Neville is 32 jaar en werkt inmiddels al ruim acht jaar in de IT. Hij begon zijn opleiding in de IT op Curaçao en maakte deze in Nederland af. Met zijn passie voor techniek zorgt hij er dagelijks voor dat Cloud omgevingen van klanten optimaal functioneren. Maar wie hem alleen kent vanuit zijn technische rol, mist een belangrijk deel van zijn verhaal. Buiten werktijd staat Neville namelijk net zo lief op de dansvloer als dat hij achter zijn laptop zit. Hij danste jarenlang op hoog niveau, behaalde meerdere titels, waaronder een Nederlandse én een Benelux titel, en geeft nog altijd regelmatig danslessen. Daarnaast is hij fanatiek in de sportschool te vinden en ontspant hij graag met een game op de Xbox of pc.

Juist dat dansen speelde uiteindelijk ook een verrassende rol in zijn komst naar Innvolve.

Met Neville Blanchard, Cloud Administrator bij Innvolve

Een onverwachte route naar Innvolve

Neville begon zijn carrière op de servicedesk binnen de zorgsector. Daar leerde hij de basis van IT-support, klantcontact en probleemoplossing. Het was een waardevolle start waarin hij veel ervaring opdeed, maar na verloop van tijd groeide de behoefte om meer de technische diepte in te gaan.

Via een Consultant die via Innvolve werkzaam was bij Neville zijn voormalige werkgever kwam hij in gesprek over Innvolve. Tijdens dat gesprek viel de naam van onze huidige directeur Roel Rens. Voor Neville geen onbekende, want hij kende die naam al vanuit de danswereld. Hij besloot navraag te doen en zodoende kwam hij in contact met Roel. Wat begon als een toevallige connectie, leidde uiteindelijk tot een open gesprek over techniek, ambitie en doorgroeimogelijkheden. Dat gesprek gaf Neville precies het vertrouwen dat hij zocht om de overstap te maken.

“Het voelde meteen laagdrempelig en persoonlijk. Ik merkte direct dat hier ruimte was om mezelf verder te ontwikkelen.”

Inmiddels is hij al jaren onderdeel van het team en voelt hij zich helemaal op zijn plek.

De moderne vorm van systeembeheer

De titel Cloud Administrator klinkt misschien modern, maar volgens Neville is het in essentie de hedendaagse versie van systeembeheer.

Waar systeembeheerders vroeger fysieke servers beheerden en letterlijk naar een serverruimte liepen om problemen op te lossen, speelt dat werk zich nu af in Cloud-omgevingen. Bij Innvolve betekent dat vooral werken binnen het Microsoft-ecosysteem, met een sterke focus op Azure.

Als Cloud Administrator beheert Neville omgevingen van klanten die hun IT volledig of gedeeltelijk aan Innvolve hebben toevertrouwd. Dat betekent dat hij dagelijks bezig is met het monitoren van systemen, het oplossen van technische incidenten, het doorvoeren van wijzigingen en het verbeteren van Cloud omgevingen.

Wat hem vooral aanspreekt in deze rol, is de combinatie van techniek en klantcontact. Hij is inhoudelijk technisch bezig en onderhoudt ook contact met klanten. Hij denkt niet alleen na over de oplossing, maar ook over wat de klant daadwerkelijk nodig heeft.

Die combinatie zorgt ervoor dat de rol veel verder gaat dan alleen techniek. Je bent continu bezig met schakelen, analyseren en adviseren.

Geen dag hetzelfde

Wat de functie volgens Neville bijzonder maakt, is de dynamiek. Binnen Managed Services weet je nooit precies hoe je dag eruit gaat zien.

Je kunt de dag beginnen met een geplande wijziging in een klantomgeving en een uur later bezig zijn met een urgent beveiligingsvraagstuk dat directe aandacht vraagt. Die afwisseling vraagt flexibiliteit, maar zorgt er ook voor dat het werk nooit eentonig wordt.

“Dat maakt het uitdagend. Soms moet je direct schakelen en prioriteiten verleggen. Juist die dynamiek vind ik leuk.”

Voor mensen die energie krijgen van afwisseling en het oplossen van technische puzzels, is dat een belangrijk onderdeel van de aantrekkingskracht van deze rol.

Continu verbeteren

Naast het oplossen van klantvraagstukken is er binnen Innvolve veel ruimte om processen slimmer in te richten.

Neville vertelt enthousiast over een project waarin hij een monitoringproces heeft verbeterd door systemen slimmer met elkaar te laten communiceren. Door een technische koppeling te bouwen, wist hij handmatige processen te automatiseren en het aantal onnodige meldingen drastisch te verminderen.

Dat soort verbeteringen hebben direct impact op het werk van collega’s én op de kwaliteit van dienstverlening richting klanten. Het is mooi als hij merkt dat iets wat hij heeft gebouwd het werk voor het hele team makkelijker maakt.

Het laat goed zien dat de rol van Cloud Administrator niet alleen draait om reactief beheer, maar juist ook om proactief verbeteren.

Werken in een team dat samen groeit

Binnen Managed Services werkt Neville dagelijks samen met andere Cloud Administrators, een coördinator, een Customer Success Manager en collega’s uit andere teams zoals Security, Workspace & Cloud of Data & AI.

Die samenwerking zorgt ervoor dat kennis continu gedeeld wordt en dat complexe klantvragen waar nodig vanuit meerdere invalshoeken worden bekeken.

Daarnaast ervaart Neville de sfeer binnen Innvolve als één van de grootste pluspunten.

“Het is informeel, open en toegankelijk. Iedereen is benaderbaar, ook de directie. Dat maakt samenwerken prettig.”

Die laagdrempelige cultuur zorgt ervoor dat collega’s elkaar makkelijk weten te vinden en dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Voor wie is deze rol?

Volgens Neville is de rol van Cloud Administrator perfect voor mensen die houden van techniek, afwisseling en klantcontact.

Je hoeft niet overal direct specialist in te zijn, maar je moet wel nieuwsgierig zijn en de drive hebben om continu te blijven leren. Cloudtechnologie ontwikkelt zich razendsnel en juist dat maakt het vak interessant. Als je energie krijgt van dynamiek, graag technische uitdagingen oplost en wilt blijven groeien, dan zit je hier op de juiste plek.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Ben jij op zoek naar een rol waarin je technisch de diepte in gaat, werkt in een hecht team én direct impact maakt voor klanten? Dan is de rol van Cloud Administrator bij Innvolve misschien precies de volgende stap in jouw carrière.

Kunnen we je helpen?