Flexibele IT in de zorg

Jongvolwassenen is een doelgroep die voor het eerst op zichzelf gaat wonen, een baan krijgt, eventueel start met kinderen, of een studie begint. De Kindertelefoon zag dat de leeftijd van 18 tot 24 jaar een beetje tussen wal en schip valt. Daarom wilden ze een lijn opzetten, specifiek voor deze doelgroep. De uitdaging was om dat in een periode van slechts vijf weken te realiseren.

Binnen vijf weken resultaat

Vanwege de enorme tijdsdruk was er alleen een duidelijk einddoel: binnen vijf weken een kopie van de omgeving van De Kindertelefoon draaien, die gebruikt kan worden voor de “Alles Oké? Supportlijn”. De uitdaging was, dat elke vrijwilliger een eigen laptop kreeg. Wat begon met dertig vrijwilligers, werden er uiteindelijk negentig. Innvolve heeft alle werkplekken ingericht. De negentig laptops zijn voorzien van een image, daarna voorzien van namen – een username password – met overal de juiste rechten. De werkplek is volledig ingericht op basis van Microsoft 365, inclusief Microsoft Teams waarmee vrijwilligers met elkaar kunnen communiceren en prettig samenwerken.

Flexibele dienstverlening met Microsoft 365

Wanneer je nieuwe diensten of extra werkplekken wilt inzetten, biedt Microsoft 365 de mogelijkheid om snel op te schalen zonder complexe technische aanpassingen. Je kan snel nieuwe werkplekken inrichten en gebruikersrechten beheren. Via een centraal dashboard wijs je licenties toe en bepaal je toegangsrechten, zodat elke medewerker direct beschikt over de juiste tools en beveiligingsinstellingen. Deze schaalbaarheid zorgt ervoor dat je organisatie altijd flexibel en wendbaar blijft, ongeacht de groei of veranderingen in je behoeften.

Waar lag de grootste uitdaging?

De snelheid in dit project was cruciaal, dus we hebben van tevoren duidelijk bepaald wat wel én niet kan. Vanaf dat moment zijn we aan de slag gegaan, hadden we dagelijks contact en stemden we alles met elkaar af.

Werken op basis van vertrouwen

Wat de samenwerking uniek maakt is dat we echt werken op basis van vertrouwen. Dat je in het project weet dat je elkaar kunt vertrouwen. Een voordeel is dan dat je bestaande kennis van de IT-omgeving direct kan toepassen in de ontwikkeling van een nieuwe dienst. Het doel was uiteindelijk niet zo zeer de manier waarop we IT neergezet hebben maar vooral de impact die we daar uiteindelijk mee maken voor jongvolwassenen.