Zicht

  • 1
    - Opgericht in 1950
  • 2
    - Hoofdvestiging in 's-Hertogenbosch
  • 3
    - Assurantiën en Pensioenen
  • 4
    - 450 werknemers
  • 5
    - www.zichtadviseurs.nl/zakelijk

Datalandschap en onderliggende Azure-infrastructuur op de schop

Zicht heeft de afgelopen vijftien jaar een mooi, organisch datalandschap opgebouwd. Maar om echt naar de toekomst toe te gaan, wil je vernieuwen qua technieken en zorgen dat je helemaal klaar bent voor nieuwe ontwikkelingen. Daarom werd het complete datalandschap op de schop genomen, inclusief de onderliggende infrastructuur. Hoe deed Zicht dat, in samenwerking met Innvolve? Hoe is dit project aangevlogen en welk resultaat leverde het op? We spraken het Business Intelligence- en Informatiemanagement Team van Zicht, bestaande uit interne én externe werknemers.

Wie zijn jullie en wat is jullie rol binnen Zicht? 

Melvin: “Ik ben Melvin Welters, directeur IT bij Zicht Risico- en Verzekeringsadviseurs. Zicht adviseert particuliere en zakelijke klanten inzake de risico’s die zij lopen en welke verzekeringsoplossingen zij daar het beste tegenover kunnen stellen.”

Laurent: “En ik ben Laurent. Ik ben namens Innvolve betrokken bij het datawarehouse project bij Zicht. Ik ben datawarehouse-architect en BI-consultant en in die hoedanigheid ben ik vooral bezig geweest met de migratie van het datawarehouse naar Azure.”

“Wat je bij Innvolve merkt, is dat ze heel veel kennis hebben van de wereld van Microsoft Azure en de mogelijkheden die dat allemaal biedt.”

  • Melvin Welters, directeur IT bij Zicht

Wat is het startpunt geweest om het datawarehouse project op te zetten?

Melvin: “We zochten echt een oplossing voor ons nieuwe datalandschap, waarbij we dat toekomstvast en schaalbaar wilden maken en waarbij we gebruik wilden maken van moderne, technische componenten die goed passen in een Cloud-landschap met Microsoft Azure. Daarom wilden we een herontwerp maken, zowel op de technieken als op de functionaliteit. Waarbij we eigenlijk ons complete datalandschap op de schop hebben genomen. Daarin hebben we gezocht naar allerlei nieuwe oplossingen. Van Databricks tot Power BI en nog een hoop andere onderdelen waarmee we een nieuwe wereld hebben gecreëerd. Waarvan we denken dat we er echt weer jarenlang mee vooruit kunnen en de organisatie veel waarde kunnen gaan bieden.”

Hoe zag het projectteam eruit?

Aus: “Ik ben Aus, ik werk al zestien jaar bij Zicht en ben vanaf het begin betrokken bij het datawarehouse. Op dit moment bestaat het projectteam uit zeven mensen: drie interne en vier externe medewerkers. En ik vervul de senior architectenrol daarin. De vier externe werknemers zijn ieder op hun vakgebied echt specialist. Van de interne medewerkers hebben we één junior developer aangenomen die we echt vanaf scratch opleiden: heel leuk om te doen. We hebben als team een hele fijne dynamiek en iedere inbreng wordt echt gewaardeerd.”

Laurent: “We zijn vanuit Innvolve, maar ook zeker vanuit Zicht, met heel veel kennis en kunde dit traject gestart. We hebben een team wat heel graag kennis deelt. Wat heel enthousiast bezig is om hier een succes van te maken. ”

Hoe is dit project gerealiseerd?

Laurent: “Op dit moment zijn we bezig met het opnieuw vormgeven van de reporting en dashboarding binnen Zicht. We hebben dit project in twee fases gerealiseerd. We zijn begonnen met de migratie van de bestaande datawarehouse-architectuur naar Azure. Die migratie hadden we zó goed voorbereid dat we na één dag klaar waren. Terwijl daar een weekend voor was gepland. En toen dat klaar was, zijn we gaan kijken van: Hoe kunnen we die nieuwe architectuur en die nieuwe systemen beter gebruiken om de organisatie met de bestaande data te ondersteunen? En dat heeft eigenlijk geresulteerd in een nieuwe aanpak van het laden van het datawarehouse. Maar vooral ook door gebruik te maken van moderne reporting-tools als Power BI, kunnen we de organisatie makkelijker en beter te ondersteunen in het meten van de bedrijfsprocessen.”

Melvin: “Er is met Innvolve intensief samengewerkt om stap voor stap uit te denken: Wat hebben we nu eigenlijk écht nodig en hoe kunnen we dat het best vormgeven en neerzetten? Gezamenlijk is daar een goed ontwerp van gemaakt en is dat helemaal neergezet en live gegaan. Wat je bij Innvolve merkt, is dat ze heel veel kennis hebben van de wereld van Microsoft Azure en de mogelijkheden die dat allemaal biedt. Innvolve kon ons perfect adviseren in hoe we daar zo goed mogelijk mee om konden gaan en hoe we dat op de Zicht-situatie konden projecteren en neerzetten.”

Zicht

Wat heeft dit project tot nu toe opgeleverd voor Zicht?

Melvin: “Wat we met ons datalandschap bewerkstelligen, is dat we enorm veel data uit verschillende bronnen kunnen combineren en kunnen gebruiken om zo goed mogelijk een beeld te krijgen van: hoe zitten onze klanten in elkaar? Wat zijn hun behoeften? Hoe kunnen we daar het beste op inspelen? Dus we zijn echt een datagedreven bedrijf aan het worden en daar helpt deze technologie en dit landschap ons enorm goed in verder.”

Laurent: “Daar waar gebruikers vroeger misschien wat meer moesten zoeken naar de informatie die ze nodig hebben, zijn we nu veel meer in staat om die op een hele gebruiksvriendelijke manier aan te bieden. Je ziet gewoon direct de impact op de organisatie. Ze hebben nóg meer grip op hun processen. De nieuwe Power BI-omgeving stelt Zicht in staat om hun klanten nóg beter te bedienen. Nóg beter in staat om te snappen wat de klant wil. En ik denk dat daar vooral de meerwaarde zit en we zien dat gewoon nu echt gebeuren. We leveren bijna iedere twee, drie weken in sprints nieuwe dashboards op en ieder dashboard levert weer toegevoegde waarde en vooral ook toegevoegde waarde die direct toepasbaar is en inzetbaar is voor Zicht.”

Marieke: “Mijn rol is het optimaliseren van de klantbediening binnen Zicht. De voordelen van de dashboards zie ik met name op het feit dat het snel inzicht geeft op alle niveaus, alle lijnen, binnen de organisatie. Zowel voor de managers als voor de gebruikers zelf. Dat zij daarmee eigenlijk snel inzicht hebben, iedere dag opnieuw, in de doelen die zij zichzelf hebben gesteld. En dat zij van daaruit zo snel mogelijk en op de juiste momenten onze klanten de juiste aandacht kunnen geven.”

Waar zijn jullie het meest trots op?

Melvin: ” Ik ben het meest trots op de samenwerking tussen Innvolve en Zicht en de manier waarop de mensen met heel veel enthousiasme een goedwerkende oplossing hebben neergezet, waarbij mijn overtuiging is dat het een oplossing is die ons écht in de toekomst enorm gaat helpen.”

Laurent: “Wat we tot nu toe gerealiseerd hebben, is denk ik heel waardevol voor Zicht geweest. Omdat we nu die nieuwe omgeving hebben, waar we tools als Power BI tot onze beschikking hebben, kunnen we de organisatie veel beter ondersteunen met reporting en dashboarding.”

Melvin: “En ik ben er ook trots op dat zonder merkbare impact op de gebruikersorganisatie een grote verandering plaats heeft kunnen vinden. Wat we met ons datalandschap bewerkstelligen, is dat we enorm veel data uit verschillende bronnen kunnen combineren en kunnen gebruiken om zo goed mogelijk een beeld te krijgen van: hoe zitten onze klanten in elkaar? Wat zijn hun behoeften? Hoe kunnen we daar het beste op inspelen? Dus we zijn echt een datagedreven bedrijf aan het worden en daar helpt deze technologie en dit landschap ons enorm goed in verder.”